1. Kto sme
Internetový obchod Obujexpert.sk prevádzkuje spoločnosť IK Solutions, s.r.o., Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 55 751 873, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Banská Bystrica. Napíšte nám na info@obujexpert.sk alebo zavolajte na 0952 582 689 — radi pomôžeme.
Tieto obchodné podmienky popisujú pravidlá nákupu na obujexpert.sk. Sú v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku, GDPR a ostatnými právnymi predpismi SR. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si ich prečítali a súhlasíte s nimi.
2. Aké pojmy v texte používame
Tovarom myslíme športovú a vychádzkovú obuv z našej aktuálnej ponuky. Vy ste Zákazník — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u nás objednáva. Ak ako súkromná osoba nenakupujete v rámci podnikania, ste podľa zákona Spotrebiteľ a vzťahujú sa na vás silnejšie ochranné práva. Objednávka je elektronická požiadavka odoslaná z košíka. Kúpna zmluva medzi nami vzniká až vtedy, keď my objednávku potvrdíme — automatický e-mail „prijaté“ je len informácia, nie potvrdenie.
3. Ako prebieha objednávka
Tovar si vyberiete, vložíte do košíka a dokončíte objednávku — registrácia nie je potrebná. Zadáte meno, adresu, telefón a e-mail. Ak nakupujete na firmu, doplňte aj IČO, DIČ a IČ DPH. Objednávka je pre vás záväzná v okamihu odoslania. Považuje sa za návrh kúpnej zmluvy na diaľku podľa § 4 zákona č. 102/2014 Z. z.
Objednávku môžete bezplatne zrušiť, kým ju neodošleme — stačí nám napísať na info@obujexpert.sk alebo zavolať na 0952 582 689. Po odoslaní zásielky je možná dohoda; v prípade neprevzatia bez predchádzajúcej komunikácie môžeme požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov. Ak by sme objednávku odmietli (napríklad pre vypredanie skladu), bezodkladne vás kontaktujeme a prípadnú už uhradenú cenu vrátime do 14 dní.
4. Koľko zaplatíte a ako
Všetky ceny na webe sú konečné, vrátane DPH. Akciové ceny platia do vypredania zásob alebo do uvedeného dátumu. Akú cenu vidíte pri objednávaní, taká platí — ani prípadné neskoršie zmeny cenníka nemajú na vašu objednávku vplyv.
Platiť môžete kartou online, bankovým prevodom alebo dobierkou u kuriéra (v hotovosti aj kartou). Po dohode aj zálohovou faktúrou. Na splátky tovar nepredávame.
5. Doručenie
Doručujeme po celom Slovensku cez SPS, GLS, DPD alebo Packetu. Cenu dopravy a balného uvidíte ešte pred záväzným potvrdením objednávky. Osobný odber zatiaľ neposkytujeme.
Tovar zo skladu expedujeme do 1–2 pracovných dní, kuriér ho doručí spravidla za 3–4 pracovné dni. Ak tovar momentálne nie je na sklade, vybavenie môže trvať 3–5 pracovných dní. Kuriér vám pred doručením zavolá alebo napíše SMS.
Pri prevzatí si zásielku prosím skontrolujte. Ak je obal viditeľne poškodený, zásielku neprevezmite a s kuriérom spíšte záznam o škode — nás potom kontaktujte. Faktúru vám pošleme e-mailom alebo ju nájdete v balíku. Vlastníctvo k tovaru prechádza na vás momentom prevzatia.
6. Vrátenie tovaru do 14 dní
Ako Spotrebiteľ máte právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa, kedy ste tovar prevzali (§ 7 zák. č. 102/2014 Z. z.). Stačí poslať e-mail na info@obujexpert.sk s informáciou o vrátení a údajmi z objednávky.
Topánky vrátiť späť prosím nepoužité, v pôvodnom stave a v krabici, spolu s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie hradíte vy. Použitá, nosená alebo poškodená obuv nemôže byť vrátená. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia tovaru na účet, z ktorého ste platili (alebo ktorý nám oznámite).
7. Reklamácia a záruka
Na všetok tovar dávame zákonnú záruku 24 mesiacov (ak pri produkte nie je uvedené inak). Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie nosením, mechanické poškodenie alebo poškodenie nesprávnym používaním. Ak nakupujete na firmu, platia ustanovenia § 422 – § 441 Obchodného zákonníka.
Reklamáciu nám najjednoduchšie oznámte e-mailom na info@obujexpert.sk alebo telefonicky na 0952 582 689 — popíšete vadu a dohodneme sa na postupe.
8. Ako pracujeme s vašimi údajmi
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR (nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Právnym základom je plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — osobitný súhlas si od vás teda nepýtame. Spracúvame iba čo potrebujeme na vybavenie objednávky a zákonné povinnosti.
Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem prepravnej spoločnosti a platobného sprostredkovateľa. Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a námietku — napíšte nám na info@obujexpert.sk.
9. Overené zákazníkmi (Heureka)
Po nákupe vám môžeme poslať dotazník spokojnosti z programu Overené zákazníkmi od Heureky. Robíme to na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — jednoducho nás zaujíma, či ste boli s nákupom u nás spokojní.
Sprostredkovateľom je Heureka Group a.s., IČO 07822774, Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8. Posielame im iba e-mailovú adresu a informáciu o zakúpenom tovare. Ak si dotazníky neželáte, kedykoľvek sa môžete odhlásiť cez odkaz priamo v e-maile.
10. Riešenie sporov mimosúdne
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo máte pocit, že sme porušili vaše práva, najprv nám prosím napíšte na info@obujexpert.sk a pokúsime sa to vyriešiť priamo. Ak by sme do 30 dní odpovedali zamietavo alebo neodpovedali vôbec, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk), prípadne iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Tiež môžete využiť online platformu Európskej komisie pre riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Na záver
Pre vašu objednávku platí znenie podmienok, ktoré je aktuálne v čase jej odoslania. Ak by sa niektoré ustanovenie ukázalo ako neplatné, zvyšok podmienok ostáva v platnosti. Komunikácia e-mailom a telefonicky sa medzi nami považuje za záväznú. Veci tu výslovne neupravené sa riadia Obchodným zákonníkom, Občianskym zákonníkom a ostatnými predpismi SR.
Tieto podmienky sú účinné od 3. júna 2026.